美容美发店经营管理课程

北京市朝阳区东青美容美发职业技能培训学校，创办于1992年，学校开设专业：美容培训班、美发培训班、化妆培训班、美甲培训班、持久美妆定妆培训班、专业美睫培训班、美发师技术提升培训班、新店拓展及店面技术托管培训等

经营管理班课程表 学期 两周

章节 学习科目
第一章 企业管理策略
一、美容美发化妆美甲的行业现状、发展趋势
二、选好发展的特色项目、对项目的掌握
三、利润分析、多长时间可收回成本、投入成本的多少
四、经营者的开店心态、开店的目的
五、选址、有充足的资金
六、具备一套完善的管理方案
七、找对这项目了解的人才
八、美容美发店的形象
A.物的形象
B.人的形象
九、招工方案
十、多元化经营
十一经营者形象
第二章 美容院美发店激励策略
一、店员工的需求是什么
二、店员工的基本工资设定方案
三、店员工的提升设定方案
四、店员工的奖金设定方案
五、店员工的奖励设定方案
六、店员工的福利设定方案
七、店员工的精神激励方案
八、店员工的职位提升方案
九、店员的技术提升方案
十、晋升激励方案
十一、员工的发展方向，学习计划
第三章 美容院美发店的岗位责任分配
一、经营者的工作职责
二、店长的工作职责
三、各部门主管的工作职责
四、美容师美发师的职责
五、库管的工作职责
七、收银财务的职责
八、后勤人员的职责
第四章 制度的策略
一、各种制度的种类
二、如何制定制度
三、如何预防制度
四、如何运用制度
第五章 美容院美发店的工作计划制定
一、如何制定去年目标、年计划
二、如何制定月目标、月计划、月总结
三、如何制定周目标、周计划，周总结
四、如何制定日目标、日计划、日总结
第六章 美容院美发店的会议管理
一、开会的目的、计划、结果
二、年会、月会、周会、日会
三、技术、服务、销售的交流会
四、紧急会议
第七章 培训策略
“心态”文化课的培训
服务培训
咨询培训
技术培训
销售培训
第八章 流程策略
各项目技术流程手法及理论流程
服务流程
销售流程
咨询流程
第九章 美容院美发店会员管理策略
顾客的需求是什么？
老顾客流失的原因是什么？
如何给以顾客超级的服务?
给会员附加价值？
了解顾客的喜爱，如何感动顾客？
顾客分析、分类
如何做客带客
第十章 如何发展新会员
发卡的细节
卖卡的细节
和商户合作
每月有客带客方案
股东设计（带新客）
各种方法的运用
第十一章 促销方案
一、 活动方案的内容
二、如何不大方案
三、如何培训方案
四、活动开始后的跟进
五、活动结束后的总结
第十二章 店长一天的工作流程